Общи условия

1. Предмет
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Издателство Катлея“ (…, с ЕИК …, със седалище и адрес на управление: …) — наричано по-долу „Търговеца“, и всяко лице, което посещава или пазарува през сайта katleyapublishing.com — наричано по-долу „Потребителя“.
Чрез използването на сайта и/или подаването на поръчка, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях. Ако не сте съгласни с тях, моля, не използвайте сайта.
Сайтът katleyapublishing.com предлага за продажба единствено книги, издадени от Издателство Катлея. Сайтът не действа като посредник и не предлага книги на други издателства.

2. Данни за търговеца
Издателство Катлея
ЕИК: …
Адрес на управление: …
Имейл за кореспонденция: office@katleyapublishing.com
Телефон: …
Уебсайт: katleyapublishing.com

3. Стоки и информация за продуктите
Всяка книга в сайта е представена с описание, корица и цена. Изображенията на корицитe имат информативен характер — възможни са минимални разлики във външния вид спрямо реално отпечатания екземпляр (напр. поради настройки на екрана Ви).
Търговецът полага грижа информацията в сайта (налични количества, цени, описания) да бъде вярна и актуална, но не носи отговорност при технически грешки или неволно несъответствие, при условие че своевременно уведоми и коригира явна грешка спрямо засегнатите поръчки.

4. Цени и начини на плащане
Всички обявени на сайта цени са в евро (EUR) и включват дължимия ДДС по действащото българско законодателство, освен ако изрично не е посочено друго. Крайната дължима сума (вкл. разходи за доставка, ако има такива) се показва на Потребителя преди финализиране на поръчката.
Сайтът предлага следните начини на плащане:
• Наложен платеж — плащане в брой на куриера при доставка на пратката.
• Банков превод — по следната банкова сметка на Търговеца:
Издателство Катлея — IBAN: BG80 UNCR 7000 1526 6160 58
Търговецът си запазва правото да добавя или премахва начини на плащане, за което Потребителите ще бъдат уведомени на съответната стъпка от поръчката.

5. Поръчка и сключване на договор
Поръчка се извършва чрез добавяне на желаните книги в пазарската количка и попълване на необходимите данни за доставка и контакт. Натискането на бутона за финализиране на поръчката представлява поръчка със задължение за плащане.
Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента, в който Търговецът потвърди поръчката (напр. чрез автоматично или ръчно изпратено потвърждение по имейл). Потребителят получава копие от направената поръчка на посочения от него имейл адрес.
Търговецът си запазва правото да откаже или анулира поръчка при липса на наличност, грешка в посочената цена или невъзможност за връзка с Потребителя за потвърждение, като своевременно уведомява за това.

6. Доставка
Доставката на поръчаните книги се извършва чрез куриерска фирма Спиди (Speedy), на посочен от Потребителя адрес или до офис на куриера.
Цена за доставка:
• До офис на Спиди — 2.30 €
• До адрес — 3.30 €
Ориентировъчният срок за доставка е 1–3 работни дни от потвърждаване на поръчката, освен при забавяния, независещи от Търговеца (напр. натоварване на куриерската служба, форсмажорни обстоятелства).
Търговецът си запазва правото да променя цените и условията за доставка, за което ще бъде публикувана актуална информация на сайта преди финализиране на поръчката. Подробни условия за доставка са налични и на страница „Условия за доставка“ на сайта.

7. Право на отказ от договора (връщане на стока)
Съгласно Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние в 14-дневен срок от датата на получаване на поръчаните книги, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.
За да упражни правото си на отказ, стоката следва да бъде запазена в оригиналното си състояние, в което е получена, без видими повреди и следи от употреба или четене, доколкото е възможно предвид естеството ѝ.
• Разходите по връщането на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът изрично е предложил друго.
• Търговецът има право да намали възстановената сума пропорционално на намалената стойност на стоката, ако тя е следствие от боравене с нея, различно от необходимото за установяване на естеството и характеристиките ѝ.
Правото на отказ не се прилага в случаите, изрично посочени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите — доколкото е приложимо към предлаганите от Търговеца продукти.

8. Рекламации и законова гаранция
При констатирано несъответствие на получената книга с поръчаното (напр. дефектен печат, липсващи страници, повредена пратка), Потребителят има право да предяви рекламация, като поиска привеждане на стоката в съответствие, замяна, намаление на цената или връщане на платената сума, съгласно Закона за защита на потребителите и законовата гаранция за съответствие на стоката.

9. Как да заявите връщане
Независимо дали става въпрос за упражняване на право на отказ (т. 7) или за рекламация (т. 8), моля пишете ни на имейл: office@katleyapublishing.com. В писмото посочете:
• трите си имена;
• телефон за връзка;
• адрес;
• IBAN на банкова сметка, по която желаете да Ви бъде възстановена сумата;
• коя стока (или цялата поръчка) искате да върнете и причината за връщането.
Ще се свържем с Вас своевременно след получаване на заявката.
Дължимата сума се възстановява по банков път — при упражнено право на отказ, в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока или на доказателство за изпращането ѝ; при одобрена рекламация — в срок до 14 дни от одобряването ѝ.

10. Права и задължения на страните
• Търговецът се задължава да достави поръчаните книги в описаното състояние и в разумен срок, и да обработва личните данни на Потребителя съгласно Политиката за поверителност на сайта.
• Потребителят се задължава да предостави точни и актуални данни при поръчката, да заплати договорената цена и да съдейства за успешната доставка (напр. да бъде на разположение на посочения адрес/телефон).
• Търговецът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на поръчка, дължащи се на форсмажорни обстоятелства или на действия на трети лица (напр. куриерска фирма).

11. Интелектуална собственост
Съдържанието на сайта — текстове, описания, лого, дизайн и изображения на корици — е собственост на Издателство Катлея или се използва с надлежно разрешение, и е защитено съгласно Закона за авторското право и сродните му права. Забранено е копирането, разпространението или използването му без изричното съгласие на Търговеца.

12. Извънсъдебно решаване на спорове
При възникнал спор Потребителят може да се обърне към Търговеца на посочените в т. 2 контакти за доброволно уреждане на въпроса. Потребителят разполага и с възможност за алтернативно решаване на спорове чрез Комисията за защита на потребителите (КЗП):
ул. „Врабча“ № 1, ет. 3–5, гр. София 1000; тел.: 0700 111 22; имейл: info@kzp.bg; уебсайт: www.kzp.bg.

13. Приложимо право
За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство, включително Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и Закона за задълженията и договорите. Компетентни за разрешаване на спорове са българските съдилища.

14. Промени в Общите условия
Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като публикува актуалната версия на тази страница с посочена дата на последна актуализация. Промените не засягат вече направени и потвърдени поръчки преди публикуването им.

15. Контакти
Издателство Катлея
ЕИК: …
Адрес: …
Имейл: office@katleyapublishing.com
Телефон: …
Уебсайт: katleyapublishing.com

Дата на последна актуализация 24.08.2026